Qu'est ce que le Community Management ?

L’activité de community management désigne l’activité de gestion de la présence d’une marque ou organisation sur les réseaux sociaux et autres espaces communautaires.

Les objectifs du community management sont généralement :

  • de gérer la réputation ou l’e-réputation de la marque
  • de promouvoir la marque, ses offres et ses événements
  • d’instaurer un dialogue avec les clients et prospects
  • de favoriser l’engagement social
  • d’assurer un support sur les réseaux sociaux